illustration du métier de Employé·e d'étage

Fiche Métier - Hôtellerie / Reception / Service d'étage

Employé·e d'étage

Diplôme
CAP / CQP
Salaire moyen
de 1300€ à 2000€
Statut
Salarié, Saisonnier , Intérimaire
1

Description

L’employé d’étage H/F exerce son activité au sein d'hôtels, de résidences de tourisme, d'établissements hôteliers mobiles, de villages de vacances, en contact avec les clients et en relation avec différents intervenants ou services (gouvernante, directeur d'établissement, maintenance, réception, lingerie, ...). Il est chargé de nettoyer, mettre en ordre les chambres, les sanitaires et les parties communes d’un établissement hôtelier en appliquant strictement les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur. Il effectue éventuellement le service du petit déjeuner et contribuer à l’entretien du linge. Il contribue, par l’ensemble de ces tâches, à la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle.
Le métier d’employé d’étage H/F s’articule autour de trois grandes activités principales :
• Techniques des étages
• Service des petits déjeuners
• Accueil et communication

Sources : francecompetences.fr

2

Compétences requises pour être Employé·e d'étage

  • Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
  • Nettoyer et désinfecter les espaces et les plans de travail
  • Effectuer un service en salle
  • Assurer un service d'étage
Soft Skills recommandées :
Sens critique
Sens de l’analyse
Sens des relations humaines
Sens de l’initiative
Esprit de synthèse
Faire preuve de diplomatie
Faire preuve de discrétion
Sens des affaires et de la valeur de l’argent
Être à l’écoute
Sens de la pédagogie
Orientation clients
Maîtrise de soi
Etre persévérant
Curiosité intellectuelle
Capacité d’adaptation
Sens de l’innovation/créativité
Être autonome
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Marché de l'emploi en France

Offres présentes sur le site de Pole Emploi:

1909

Expérience demandée :
Types de Contrats
Les dernières offres parues sur le site de Pole Emploi ( France ) :
Employé d'étages (H/F)
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Choisir ma formation pour devenir Employé·e d'étage

7 centres de formation en alternance disponibles en France
En voici quelques exemples :
AFPA
37100 Tours Découvrir la formation
LYCEE HOTELIER INTERNATIONAL DE LILLE
59007 Lille Découvrir la formation
LES CEDRES FORMATION
14000 Caen Découvrir la formation
EHO L'ECOLE HOTELIERE
06000 Nice Découvrir la formation
AFPA
18000 Bourges Découvrir la formation
LYCEE POLYVALENT MARGUERITE YOURCENAR
62660 Beuvry Découvrir la formation